Category

Digital närvaro

Gör läxan med policy för sociala medier

By | Digital närvaro | No Comments

Nu är det några år sedan sociala medier gjorde intåg i våra och våra företags liv. Till en början handlade frågorna mycket om vad är det, sedan hur gör jag och nu är fokus mera vad vill jag med sociala medier. En fråga som egentligen borde ha kommit först, men nyhetens behag och rädslan av att bli ifrånsprungen har fått många företag att rusa och nu några år senare förvirrat stanna upp och undra vad sjutton de ska med sina facebooksidor, twitterkonton och bloggar till.

När vi får frågor om sociala medier idag handlar det ofta om strategiska ställningstaganden där sociala medier är en byggsten av flera i ett företags kommunikation och varumärkesbyggande.

Vår rekommendation är att ställa sig några enkla frågor som efter lite tankearbete kan resultera i en sociala mediepolicy för företaget:

  • Varför sociala medier? Vad vill vi uppnå?
  • Vem vill vi samtala med via sociala medier?
  • När gör vi det? Finns det tid avsatt?
  • Var ska vi finnas? Vilka plattformar ska vi använda?
  • Hur vill vi uppfattas? Vilka är budskapen?

Om man är ensamföretagare kan man kanske nöja sig där. Svaren på frågorna ovan lägger en bra grund för att jobba vidare med sin digitala närvaro. Men om man har medarbetare så finns det fler frågor att ta ställning till. Dina medarbetare har förmodligen ett digitalt liv redan och du kan välja att se möjligheterna eller riskerna med medarbetare som berättar om företaget i sociala medier.

Möjligheterna kan t.ex. vara ökad kännedom om företaget och starkare relationer med kunder. Risker som ibland lyfts är att medarbetarna säger ”fel” saker eller ”maskar” på arbetstid.

Oavsett om du ser möjligheter eller risker behöver du ta ställning i fråga om medarbetarnas användning av sociala medier. Dina medarbetare behöver besked i följande frågor:

  • Varför använder/använder inte företaget sociala medier?
  • Vem är jag som medarbetare i sociala medier – privat eller professionell?
  • När är det ok att jag som medarbetare agerar i sociala medier? På arbetstid eller fritid?
  • Var – på min egen eller jobbets dator?
  • Hur kan jag som medarbetare agera i sociala medier – kopplat till lagar och regler, och önskemål från arbetsgivaren? (Får jag t.ex. på min helt privata blogg med delvis kontroversiella åsikter berätta att jag jobbar på Företaget X?)

Många frågor blir det, och ofta ganska svåra frågor. Men sociala medier är en verklighet att ta ställning till. Så gör läxan idag, ta fram en sociala mediepolicy för företaget och dina medarbetare, och du kommer kunna agera både lugnare, tryggare och mer framgångsrikt framöver.

/Helena

Ut med budskapet

By | Digital närvaro | No Comments

Jag är precis klar med ett nyhetsbrev åt en kund. Idag är dagen då jag ska klicka på ”sänd” och gå vidare till nästa uppdrag. Ofta är man själv ganska mätt på innehållet i utskicket vid det här laget, så vad gör man? Skickar bara till listan man har och så nöjer man sig med det.  Inte bra!

Jag fick tipset en gång att ”lägg 20 % av din tid på innehållet och 80 % till att sprida det”. 

Att sprida budskapet måste alltid vara prioriterat. Använd de kanaler du har och koppla ihop dem. Till exempel så här: detta blogginlägg kommer att synas på vår webbs första sida, vi twittrar sedan om det, lägger det på vår Facebook-sida – och så delar jag det i mina egna kanaler. Varför gör jag det? Jo för att jag är stolt över mitt jobb och är en ambassadör för Trampolin PR.

En bra historia är värd att lyssna på

By | Digital närvaro, Idé och strategi | No Comments

”Hej!

Vi är ett gäng systrar, döttrar, fastrar, mostrar och mormödrar.  Släktskapet kommer från flera års samvaro ute på Torsta Gård där vi i omgångar har fått besök av trevliga baggar som hjälpt oss att bli fler. Det bästa vi vet är att äta och idissla, det ägnar vi ungefär tio timmar om dagen åt. Vi bräker för att kommunicera med varandra och våra lamm.”

Det är Torstas Tackor som formulerat dessa ord, med hjälp av oss på Trampolin PR. När vi fick uppdraget att nå ut med Torstas nya koncept, ”hyr en tacka, få dess avkomma” kände vi direkt att det här handlar om storytelling. I stället för att Torsta ska berätta om sitt koncept, om tackor, får och lamm så valde vi att låta tackorna berätta historien.

Torsdag den 14 mars släppte de sin facebooksida (facebook.com/TorstasTackor) där de med hjälp av varsin profilbild lockade familjer till att vilja hyra just dem. För 5990 kr hyr man alltså en tacka under ett år och får 35 kg kött, ett lammskinn och två kg garn från tackans ull. Men, framförallt får man ökad kunskap om djurhållning, möjlighet att besöka sin tacka, namnge sin tacka och får som belöning full koll på maten som senare hamnar på bordet.

Onsdag den 20 mars träffade tackorna media som så klart blev charmade, både av konceptet men också av alla små lamm som tultade omkring i stallet. Två dagar senare, fredag den 22 mars var alla tackor uthyrda. Till vår glädje, för uppdraget var slutfört, men till andras besvikelse, för de hann inte med att hyra en tacka.

Ett typiskt PR-uppdrag som hyrde ut alla tackor på mindre än en vecka utan en enda annons eller reklamblad. Att dessutom få förgylla budskapen genom storytelling ger en häftig dimension till vårt sätt att jobba med kommunikation.  Nu hoppas vi att det virala samhället fortsätter att sprida budskapet om hur maten hamnar på vårt bord.

Lycka till Torstas Tackor, det är ni som ska fortsätta det hårda jobbet!

TorstasTackor

Hur social är du?

By | Digital närvaro | No Comments

Äntligen nytt år! Jag är ny på jobbet vilket betyder förväntning och spänning. Det innebär också nya lokaler för oss på Trampolin PR. Vilken härlig start på året.

Jag heter Sofia Klasson och jag är Trampolin PRs senaste rekrytering. Min spetskompetens är sociala medier och webb. Att se helheten och skapa nya kontaktytor är något jag är bra på.

Facebook, Twitter, Instagram mfl är alla kanaler jag använder, men på olika sätt, i olika sammanhang. Många känner sig stressade över alla medier, nya funktioner dyker upp och man hinner inte med. Viktigt att tänka på är: vad är mitt/företagets syfte med kanalen? Att ha en Facebook-sida ”bara för att” är väldigt onödigt. Här är lite bra tips om hur ditt företag får ut det mesta av Facebook.

Använder man medierna på rätt sätt finns det mycket att vinna. Nå ut med budskap, kommunicera och lär känna målgruppen eller kompetensutvecklas. Tveka inte att kontakta mig om du funderar över något. sofia@trampolinpr.se

Glöm inte bort att det är viktigt att träffas offline också! Nu sitter vi i det rosa trähuset på hörnet Biblioteksgatan/Köpmangatan. Välkomna förbi och se hur vi har det.


/Sofia

En social föreläsning

By | Digital närvaro | No Comments

Det är något med att prata inför folk som tänder en gnista inom mig. Det känns spännande, otäckt och roligt. Både att få dela med sig av sin kunskap inom ett område, men också ovissheten – att man aldrig helt säkert kan veta vad som kommer att hända.

Visst, man kan förbereda sig och öva på ämnet man ska prata om. Men eftersom en stor del handlar om interaktionen med de som lyssnar, kommer man ändå till en punkt då man måste ta ett steg tillbaka, slappna av och lita på sin egen förmåga.

Förra veckan var jag och föreläste för ett kvinnligt nätverk i Bräcke. Ämnet var sociala medier. Jag hade fått förklarat för mig att nivån på förkunskaperna var ojämn, vilket alltid försvårar förberedelserna något. Jag hade givetvis förberett material, men kände ändå att det var viktigt att gruppen fick komma till tals, för att på så sätt skapa ett samtal som alla skulle få ut något av.

Vi pratade om vad sociala medier är och om skillnaden mellan sociala medier och digitala medier. Vi gick igenom Facebook, Twitter, Youtube och bloggen, skillnader dem emellan, och hur man kan använda de som privatperson. Sedan gick vi vidare till hur man som företagare kan använda kanalerna och fördelar och nackdelar med det. Föreläsningen som berörde både det lilla och det stora, blev mer till ett inspirerande samtal än en stel, klassisk föreläsning. Vilket också passade ämnet bra! En social föreläsning om ett socialt ämne.

Jag blir varm i 80-talisthjärtat när jag står och pratar inför en grupp människor som till en början inte har någon aning om vad jag pratar om, men som ändå försöker förstå, för att sedan bidrar med sitt perspektiv. Och det är en ynnest när man ser att de har förstått. Att man har fått varit med och sått ett frö till ett verktyg som man vet kan vara en stor fördel för deras företag.

För även om det kan vara otäckt att prata inför folk, så är det en härlig belöning att se folk växa, inklusive mig själv.

/Johanna

Rekommendera, gilla, plusetta

By | Digital närvaro | No Comments

Att bli rekommenderad är den mest värdefulla marknadsföring man kan få. Vi lyssnar på våra vänner och litar på deras råd. På facebook kan vi trycka ”gilla” för att visa vad vi sympatiserar med. Kreafon med flera pratar om en ”like economy” som handlar om värdet av att veta vem som gillar någonting. Också Google hakar på och introducerar sin motsvarighet till facebooks gilla +1. Ska bli intressant att se om det blir ett begrepp på samma sätt som gilla. Jag undrar hur man ska säga det? Jag har just ”plusettat” Trampolin PR:s uppfräschade sajt…. eller? 🙂 /H

PR bra för småföretagare

By | Digital närvaro | No Comments

För att göra bra PR behövs mer kreativitet än pengar. Detta konstaterade jag tillsammans med ett gäng företagare i Strömsund i går. Vi tillbringade eftermiddagen tillsammans och pratade om PR för småföretagare. Superkul tyckte jag. Det här är ett område som jag gärna skulle vilja jobba mer med. PR är ju perfekt för små företag som ofta också har små budgetar. Att jobba med PR är billigt, det är trovärdigt och når fram på ett annat sätt än reklam så här i marknadsföringens trotsålder – då vi kan själva och inte vill bli serverade ”sanningar” i annonser och reklamfilmer. Jag önskar att fler företag såg möjligheterna med PR och inte bara tänker annons när de behöver komma ut med sina budskap.

En av deltagarna igår var förresten med i våras också när jag var i Strömsund och pratade Sociala medier. En del i den utbildningen var att starta en egen facebook-sida för sitt företag. På bara några månader har hon fått över tusen fans och sett en mycket positiv utveckling på sin försäljning. Detta tack vara att hon varit aktiv på sin facebook-sida, hon har ordnat utlottningar, tävlingar, frågat om önskemål om produkter m.m. Gjort mycket bra PR, helt enkelt. Kolla in jordemors keramik.

Andra exempel på bra PR kan du läsa i Sveriges Bästa PR. En riktig inspirationskälla när idéerna tryter. Och ett annat tips som jag alltid ger är att ladda ner eller beställa Westanders PR-handbok. Massor av bra handfasta tips!

/Helena

P.S.  I det här numret av tidningen PS kan man läsa om att bygga nätverk. Marlene är intervjuad – tack vare ett inlägg här på bloggen. Bra PR det också 🙂

Var inte rädd för negativa kommentarer

By | Digital närvaro | One Comment

Förra veckan var jag på liten turné i länet. På tisdag var jag i Strömsund och träffade företagare och blivande företagare och diskuterade Sociala medier. På torsdagen var jag i Lillhärdal och jobbade med samma fråga tillsammans med medarbetarna på turistbyråerna i kommunen. Två roliga dagar. Det är uppenbart att sociala medier är ett ämne som engagerar – vare sig man är skeptiker eller redan frälst. En fråga som kom upp båda dagarna är ”Hur gör man om man får negativa kommentarer?”.

Det finns en oro över att bli sågad på nätet. Och visst kan det verka läskigt – jag håller med! Men ett bra bemötande av en negativ kommentar kan faktiskt leda till någonting bra. Det som är negativt får någon kan också vara precis det som någon annan söker… Kritik om att det är så vansinnigt långt till Funäsdalen, kan låta som ljuv musik i någon annans öron… Så låt inte rädslan för negativa kommentarer hindra er från att använda och synas i de sociala medierna. Och skulle negativ kritik dyka upp kommer här lite råd kring hur du kan hantera situationen. /Helena Engberg

Hur hanterar man negativa kommentarer i sociala medier?

Lathund: Så gör du när företaget kritiseras på nätet

P.S. Läste i senaste Tendens att man i USA gjort en undersökning som visar att varje facebookfan genererar word-of-mouth-marknadsföring värd 3,6 USD per år. För coca-cola innebär det marknadsföring till ett värde av 19,4 miljoner USD per år. Och för Trampolin PR 144 USD. 🙂

Var dig själv – även på nätet

By | Digital närvaro | No Comments

Nyss slog det mig – fan det är fredag och jag har inte bloggat på hela veckan. Först tänkte jag bara strunta i det, men sen drabbades jag av skrivlust och satte på datorn…

Jag tycker att det är kul att blogga, jag tycker att det är bra och jag lider sällan av idébrist, men ibland sätter vardagen käppar i hjulen. Mycket att göra på jobbet och hemma, och den här veckan har vi haft tre sjuklingar också. Det är ju så det är… i alla fall ”in real life”. På nätet är det annorlunda. I hurtiga företagsbloggar och twitterinlägg finns varken stress, prestationsvånda eller snoriga ungar.

Skrattade högt här om dagen då jag läste min morbror Görans facebook inlägg:

”Nu är middagen avnjuten. Den bestod idag av falukorv som jag hade skurit i lagomt tjocka skivor och stekt på båda sidor, samt makaroner som fått koka livligt utan lock i c:a 3 minuter. Hela receptet finns för övrigt att hämta på min hemsida: enkeltåmättsamt.nu”

Det ligger något i ironin, eller hur? Det är inte bara på företagsbloggar som verkligheten är lite polerad, även privata inlägg på facebook känns ibland lite väl blanka. På facebook verkar alla laga god mat mitt i veckan, dricka tjusiga viner, träna disciplinerat och baka bullar med barnen… Okej, man är ju mån om hur man uppfattas, och idag vill alla vårda sitt personliga varumärke. Men grunden för allt varumärkesbyggande, företagets eller det egna, handlar om trovärdighet. Att det finns en överensstämmelse mellan det faktiska och det kommunicerade.

Och man behöver inte vara så himla duktig jämt! Hur intressant är perfekt och präktig – egentligen? Det bästa är att vara sig själv. Även på nätet.

Nu väntar jag på att mannen ska komma hem. Vi ska lyxa till det hämtmat! Men det blir varken tända ljus eller tjusigt rött vin.

/Helena

P.S. Läs gärna debattartikeln i LT idag av mig, Sara Carlemår, Sara Grinde och Anders Brommé.

Fan blir gilla på facebook

By | Digital närvaro | No Comments

Kanske har du noterat att facebook har bytt ut begreppet fan till gilla. Så här förklarar facebook själva begreppsbytet:

Why did ”Become a Fan” change to ”Like”?
To improve your experience and promote consistency across the site, we’ve changed the language for Pages from ”Fan” to ”Like.” We believe this change offers you a more light-weight and standard way to connect with people, things and topics in which you are interested.

Jag tycker att det känns rätt bra på ett sätt. Det känns naturligare att säga att man gillar ett företag än att gå så långt som att säga att man är ett fan. Jag tror spontant att fler kommer vilja följa företag, personer och grupper när man inte behöver vara ett fan.

Men även när man gillar tar man ställning. Kanske vill jag följa en politiker eller för den delen ett företag som jag tycker är intressant men som jag kanske inte gillar. Jag kanske är politiskt intresserad och vill följa partiledarna – måste jag då gilla alla? Lite knasigt blir det.

Nåväl, om du gillar Trampolin PR får du gärna bli en… Ja vad säger man, en ”gillare”på vår facebook-sida.

Trevlig helg!

/Helena