All Posts By

Martin

Dags att lära sig filma med mobilen!

By | Digital närvaro | No Comments

Att video blivit stort på nätet är inget nytt. Däremot kanske du inte känner till att tittandet på webb-TV verkar kunna slå vanligt TV-tittande i år, samt spås stå för över hälften av all datatrafik på nätet nästa år. Lämpligt nog har Trampolin PR börjat erbjuda utbildningar i att filma med mobilen. Det går att göra mycket med enkla medel.

Den här filmen gjorde vi till en utbildning. Den berättar inte allt om vad vi gör, men vi hinner säga ganska mycket på knappt en minut:

Allt måste hänga ihop – Always

By | Idé och strategi | 2 Comments

På Facebook delas just nu ett filmklipp där unga tjejer berättar hur de tänker om uttryck som ”tjejkast”, ”slåss som en tjej” och ”springa som en tjej”. Det är Always – varumärket för dambindor – som bestämt sig för att ta ställning för att stärka unga tjejers självbild. Rätt in i hela målgruppen. Helt plötsligt spelar pris och uppsugningsförmåga mindre roll.

Ett tydligt varumärke, rätt sammanhang och rätt budskap är en oslagbar trio. Men det gäller att veta vad du eller ditt företag står för så att kommunikationen blir medveten. Allt måste hänga ihop. Därför var det inget genidrag av Göran Hägglund i Almedalen att utse Kristdemokraterna till Sveriges mest HBTQ-vänliga parti. Det väckte en del ilska.

För någon vecka sedan var jag och Titti i Härnösand och höll i en budskaps- och varumärkesverkstad. Det som binder ihop varumärket med budskapet är att 1) vara sig själv, 2) ta plats (i rätt sammanhang) och 3) säga (eller göra) något bra.

Vårt bästa tips; börja med att svara på frågan ”Varför?”. ”Varför gör vi det här?”. Den populäre författaren och föreläsaren Simon Sinek menar att varför-frågan sällan blir besvarad eftersom den anses oviktig. Ingen frågar efter värderingar och ideal i en värld som styrs av kundnytta. Istället får frågor som behov, pris och kvalitet företräde.

Men ”varför” är inte oviktigt när du bygger ett varumärke. Tvärtom. Varumärket handlar om hur du vill uppfattas. Så oavsett om det handlar om en personlig valkampanj, en tjänst eller en produkt måste du ha ett bra svar. Varför håller jag på med det här? Varför har just VI valt att hålla på med just DET HÄR?

Tänk dig fem varmkorvförsäljare med olika ägare. Alla står lika centralt och säljer samma typ av korv till samma pris. Då är det svaret på varför som avgör vilken av dem du väljer. Den korvförsäljare som säger att hon säljer korv för att göra människor glada, kommer att lyckas bättre än den som säljer korv för att tjäna pengar.

Men den glädjespridande korvförsäljaren har ett större jobb att göra. Hon behöver även exempelvis fundera på hur hennes korvvagn ser ut och hur hennes medarbetare agerar mot kunderna. Gör hon inte det, kommer hennes varumärke snabbt att tappa i värde.

Så bra tänkt Always! Nu gäller det bara att hela företaget är med på båten. En liten groda ur munnen vid fel tillfälle kan rasera allt. För en varumärkes- och budskapsverkstad måste pågå alltid – 365 dagar om året. Och glöm inte – Always start with why!

Vackert tal kostar några kronor extra

By | Medierelationer, Trampolin PR | No Comments

Med veckans Uppdrag Granskning i färskt minne, kan det vara på sin plats att påminna om det mest väsentliga i starka budskap. De måste få kosta. Annars blir de svindyra. Privata Hälsans Förskola får nu betala ockerpriset för vackert tal; ett solkigt varumärke.

Saken: Hälsans Förskola har vid ett par av sina förskolor haft en för snål matbudget. Enligt föräldrar och före detta anställda fick barnen ibland gå hungriga. En av förskolans tidigare anställda kockar hade en matbudget på nio kronor per barn och dag – för frukost, lunch och middag. Vid ett tillfälle blev resultatet vatten och knäckebröd till frukost.

Det här är ett skolboksexempel på hur ett företag aldrig får göra. Bygga hela sitt varumärke på något som de inte lever upp till. Oavsett om Uppdrag Granskning har missat hur väl Hälsans Förskolas verksamhet fungerar i övrigt, är loppet kört om de vid ett enda tillfälle misslyckas att leva upp till kärnan i företaget – hälsoprofilen.

Tänk dig att ett byggföretag, som marknadsför sig med giftfria byggmaterial, bygger ett enda bostadshus vars hyresgäster blir sjuka av limmet i golven. Eller att den rättvisemärkta klädkedjan visar sig använda barnarbete till en ynka procent av sin klädkollektion.

Hälsans Förskola känner sig nu orättvist behandlade. Det säger företaget bland annat i ett debattinlägg i Dagens Samhälle. Under webbartikeln får läsaren med ett enkelt musklick själv ta ställning. I skrivande stund har förskolans vd Malin Hökberg nästan 80 procent av rösterna emot sig. Trots goda argument är slaget alltså förlorat.

De flesta har nog förståelse för att ett företag kan begå ett misstag (olyckshändelse). Det kan till och med vara acceptabelt att samma misstag sker upprepade gånger (systemfel). Men när ett företag inte lever upp till själva grunden i varumärket, raseras förtroendet.

Här följer tre goda råd för att hålla varumärket intakt:

1. Se till att hela organisationen är medveten om varumärket – det vill säga, vad särskiljer oss? Varför söker sig kunderna till oss? Vad är det de uppfattar?

2. Ta reda på vad varumärket innebär i praktiken – det vill säga, hur ska företaget jobba för att alltid säkra varumärket? Se till att hela organisationen är införstådd, i synnerhet ledningen.

3. Fånga upp och åtgärda minsta avvikelse från varumärket, särskilt om du verkar i en bransch som redan är ifrågasatt.

Försvarstal är dålig kriskommunikation

By | Medierelationer | No Comments

Landets revisorsbransch har fått utstå orättvis publicitet. Och den som bär störst skuld är SvD:s ekonomijournalist Carolina Neurath. Så låter försvarstalet från revisorernas branschorgan FAR på resume.se. Men de svingar yxan åt fel håll. 

Allt började med HQ-banks krasch. Revisorsjätten KPMG hamnade under Finansinspektionens lupp för att de agerat på ett lagvidrigt eller åtminstone oetiskt sätt. KPMG:s utpekade revisor, friades i allt väsentligt av revisorsnämnden. Men när strålkastaren väl riktades mot revisorsbranschen, föll ljuset över andra tveksamheter.

Dessa efterspel har medier som SvD, Di och DN rapporterat om de senaste åren, enligt alla journalistiska regelverk (ingen fällning hos Pressombudsmannen). HQ-banks agerande innan kraschen avslöjades av Carolina Neurath, som för övrigt nominerades till stora journalistpriset för sin bok om bankens kollaps. Hon satte stenen i rullning.

Jag tänker inte reda ut vad tveksamheterna hos landets största revisionsföretag handlar om i denna blogg. Att reda ut sakfrågorna och bevisläget kräver utrymme och kompetens som jag saknar. Mitt ämne är FAR:s sätt att hantera sin förtroendekris.

För att bedöma sådant, brukar jag börja hos mig själv. Hade PR-konsulternas branschorgan agerat som FAR i en liknande fråga skulle jag ha känt mig sviken. Det skulle skada förtroendet för alla byråer som jobbar med kommunikation.

FAR gör tvärtom. De menar att hela branschen tagit skada av mediernas negativa rapportering. Men FAR spelar ett högt spel. De slåss för sin yrkesheder med högerhanden, samtidigt som de med vänsterhanden tampas med finansministern om rätten till generös vinstutdelning för att delägarna ska kunna undvika inkomstskatt.

Helt lagenligt, men syftet med skatteplaneringen är att undvika den inkomstskatt som en majoritet av befolkningen betalar. Anders Borg har i tydliga ordalag uttryckt kritik och sagt att skattelagstiftningen inte är till för att gynna de stora revisonsföretagen.

Så har vi alltså en moralklyfta mellan revisorsbranschens försök att bevara sin heder med sin attack mot en hyllad journalist och det av regeringen kritiserade skatteupplägg som samma bransch försvarar. Hur luktar det så här långt?

FAR:s huvudkritik av medierapporteringen, med SvD Näringsliv i spetsen, är att medierna fokuserat på de dåliga exemplen. Vid varje rapportering, oavsett vinkel, borde det vara journalisternas skyldighet att framhålla även goda exempel, argumenterar FAR.

Enligt samma logik borde tillägget ”men alla läkare gör inte fel” vara obligatoriskt när media rapporterar om läkaren som varnas av Socialstyrelsen. När en tjänsteman i en kommun döms för bestickning, borde mediernas rapportering likaså kompletteras med en artikel om andra tjänstemäns utmärkta arbete. Det skulle bli olidlig läsning.

Självklart sköter sig de flesta. Just därför borde FAR svinga yxan mot de revisorer som uppenbarligen rör sig i moralens gråzoner. Annars misstänkliggör de sig själva.

Det tål att sägas igen; journalister har till uppgift att granska och rapportera. Att lyfta fram oegentligheter ligger helt i linje med det journalistiska uppdraget. Och ju mer högljutt försvar från branschen, desto hårdare blir granskningen.

Det vore alltså bättre för FAR att rikta kritiken inåt. Att ta avstånd från bristande yrkesetik och välkomna alla typer av granskningar kan aldrig vara fel. Det skulle signalera öppenhet och mod. Självkritik är alltid välkommen. Särskilt i Sverige.

Den som ändå vill gå i försvarsposition bör vara fullt medveten sin kontext. Om kontexten är ”skatteplanering i näringslivets toppskikt”, blir det öppet mål.

Ytliga budskap är som billigt toapapper

By | Medierelationer, Trampolin PR | No Comments

Jag tänker nu medvetet göra något som jag aldrig skulle råda någon av mina uppdragsgivare att göra. Dunka internrygg offentligt. Men min kollega Jens Blixths senaste blogginlägg med ruriken ”Har du råd att vara ytlig?” var så lysande att jag vill hylla det med en fortsättning. Så här kommer del två i följetongen: content is king.

Inledningsvis en uppmaning till Reinfeldt, Löfven, Romson, Lööf, Björklund, Hägglund och Sjöstedt: tänk och mer och räkna mindre. Annars stannar vi i soffan på valdagen.

Och vad menar jag med det?

Jo, det händer oss alla ibland att toapapperet plötsligt tar slut, trots att vi köpte sex rullar förra veckan. Något måste ha blivit fel, tänker vi. Har vi verkligen slösat så på toapapper? Svaret är oftast nej. Vi har helt enkelt köpt ett undermåligt toapapper. Kritvitt och luftigt rullat till ett lågt pris. En triumf i affären. Men ett fiasko på toaletten.

Dagens politiska debattklimat har samma problem. Under partiledardebatten i söndags tävlade alliansen med den rödgröna oppositionen om hur många miljarder som läggs på skolan, jobben eller klimatpolitiken. Många miljarder blev det. Men SVT:s Mats Knutsson och Camilla Kvartoft brydde sig inte om att fråga om kvaliteten på toapapperet.

Vi vet nu att det inte hjälper att ösa miljarder över Arbetsförmedlingen, utan att ha någon idé om hur miljarderna bäst ska användas för att verkligen få effekt. Vi vet att det inte räcker med miljardregn till fler lärare i skolan (något som för övrigt blev ännu ett lager pseudodebatt om lärartätheten) för att förbättra skolresultaten. Det krävs kvalitet.

Jo, jag vet att journalistiken har en fetisch för stora belopp och procentsatser. Och jag vet att debattformatet i TV inte ger mycket utrymme för långa utläggningar, men det ursäktar inte bristen på kvalitet i kommunikationen hos våra politikertoppar.

Först kommer innehållet, sedan ytan. Först kommer lösningen, sedan miljarderna. Det intressanta är inte priset på toarullen. Det är tyngden och tätheten som ger effekt. Kort sagt – innehållet. Om lösningen verkar genomtänkt, betalar vi gärna för att få bort skiten.

Tidseffektiv nykomling på hemmaplan

By | Trampolin PR | No Comments

Det går att jobba på distans. Men det är inget att sträva efter. De senaste tre åren har jag haft min arbetsgivare i Sundsvall och större delen av mina uppdragsgivare utanför länet. Visst kan det vara roligt att resa. Ibland kan det till och med vara trevligt att bo på hotell. Men det är långt ifrån nödvändigt.

En viktig slutsats efter att ha flängt från Boden i norr till Malmö i söder är att de svåraste utmaningarna när det gäller kommunikation är näst intill identiska. Hos små kunder som stora. Därför behöver jag inte jobba i Stockholm, Göteborg eller Malmö för att utvecklas. Jag kan hitta lika spännande och utmanande uppdrag på hemmaplan.

Som stolt nykomling på Trampolin PR ser jag fram emot att bli en mer tidseffektiv medarbetare när jag slipper lägga halva dagen på resor. Jag slipper även hålla reda på hotellbokningar, hyrbilslogistik och resrutter. Den energin kan jag istället omsätta i mina uppdrag. Många har sagt det och jag säger det igen.

Borta bra men hemma bäst!

/Martin